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| NO | 產(chǎn)品維度 | ITILDESK |
|---|---|---|
| 1 | 設(shè)計理念 | ITILDESK基于ITIL4與VeriSM等行業(yè)領(lǐng)先管理框架設(shè)計,引領(lǐng)新一代ITSM軟件設(shè)計。 |
| 2 | 服務(wù)體系 | ITILDESK提供扁平化運維服務(wù)體系 全面覆蓋請求、故障、事件、問題,變更、發(fā)布、需求等六大服務(wù)類型工單。 |
| 3 | 技術(shù)路線 | ITILDESK基于GO語言企業(yè)級技術(shù)開發(fā),創(chuàng)新設(shè)計扁平化運維服務(wù)體系,在功能設(shè)計、用戶體驗和技術(shù)性能上均明顯領(lǐng)先傳統(tǒng)ITSM軟件。 |
| 4 | 運維流程 | ITILDESK內(nèi)置基于大數(shù)據(jù)分析的默認運維流程,提供30+運維工單常見操作,90%運維場景開箱即用 |
| 5 | 服務(wù)報告 | ITILDESK提供服務(wù)類型、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、運維團隊等多維度服務(wù)報告,支持自動化生成日報,自動匯總工程師日常工作信息。 |
| 6 | 實施質(zhì)量 | 嚴謹務(wù)實的資深運維顧問通過科學(xué)項目管理確保產(chǎn)品實施質(zhì)量,實現(xiàn)運維規(guī)劃體系的平穩(wěn)落地。 |
| 7 | 二次開發(fā) | ITILDESK提供源碼級二次開發(fā)服務(wù),滿足用戶各類場景的集成與二次開發(fā),滿足用戶后續(xù)擴展需求。 |
| 8 | 運營優(yōu)化 | ITILDESK提供ITSM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析服務(wù),幫助客戶持續(xù)改進運維服務(wù)效率,優(yōu)化運維體系以適應(yīng)運維需求變化。 |
