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工作臺為工程師提供的“看板式”操作視圖,方便工程師快速聚焦當(dāng)前待處理的工作。在工作臺中可以方便查看工程師當(dāng)前待處理、已解決、已關(guān)閉的工單,工程師可以直接處理日常工單。工作臺還提供自動日報管理功能,自動匯總工程師在數(shù)字化運維系統(tǒng)內(nèi)的日常操作信息,方便了解工程師工作成果。
| NO | 功能項 | 功能描述 |
|---|---|---|
| 1 | 我的工作 | 工作臺中我的工作列表提供工程師參與處理的運維工作信息,包含工單、任務(wù)、項目、配置項等劃撥到工程師工作職責(zé)范圍內(nèi)的事項。 |
| 2 | 我的工單 | 工作臺中我的工單列表提供工程師參與處理的工單列表信息,工程師可以根據(jù)處理進(jìn)度選擇后續(xù)的操作,比如常見的解決,追加備注等,也支持轉(zhuǎn)派擱置回退等一些中轉(zhuǎn)操作。 |
| 3 | 我的配置 | 工作臺中我的配置列表提供工程師當(dāng)前負(fù)責(zé)運維的配置信息,工程師可以方便查看自己所負(fù)責(zé)設(shè)備的配置信息和一些關(guān)聯(lián)信息,包含近期工單等維保信息。 |
| 4 | 我的項目 | 工作臺中我的項目提供了工程師參與的IT項目列表,工程師可以了解項目關(guān)聯(lián)任務(wù)信息,會議記錄,交付物等項目信息。 |
| 5 | 我的任務(wù) | 工作臺中我的任務(wù)提供了工程師的當(dāng)前任務(wù)信息,包含工程師的項目任務(wù)、協(xié)同任務(wù)、個人任務(wù)等內(nèi)容,方便工程師的日常運維協(xié)同。 |
| 6 | 團(tuán)隊工作 | 工作臺提供團(tuán)隊工單視圖,方便工程師了解團(tuán)隊工作,參與處理團(tuán)隊內(nèi)的未解決工單,提高工程師團(tuán)隊協(xié)同工作效率。 |
| 7 | 工作提醒 | 工作臺中的工作提醒功能是為了防止工程師遺忘相關(guān)的工作內(nèi)容,工程師可以提前設(shè)置相關(guān)的提醒,通過郵件、站內(nèi)短信、其他即時通訊等方式通知。 |
| 8 | 我的日報 | 我的日報集中管理工程師的個人日報,工程師可以在下班時填寫日報信息,如工程師未填寫當(dāng)天日報信息,系統(tǒng)會在第二天凌晨自動匯總工程師前一天的工作信息匯總成日報。 |
