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ITIL落地找采和
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聯(lián)系運(yùn)維專家一對(duì)一解答

ITSM理論培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介

ITIL?（Information Technology Infrastructure Library）是信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)的簡(jiǎn)稱，是IT服務(wù)管理領(lǐng)域目前業(yè)界普遍采用的參考實(shí)踐框架。

采和科技基于ITIL4.0但不局限于ITIL，結(jié)合其他行業(yè)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，自主開發(fā)了ITSM培訓(xùn)課程。

課程特點(diǎn)
  • 小班制,每期培訓(xùn)不超過(guò)7人
  • 理論學(xué)習(xí)40% 實(shí)戰(zhàn)30% 互動(dòng)討論30%
  • 案例均來(lái)自真實(shí)場(chǎng)景
課程對(duì)象

CIO、運(yùn)維經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、運(yùn)維工程師、安全工程師等各類IT人員

課程內(nèi)容
  • 學(xué)習(xí)ITIL4.0主要理論，包含但不局限于基礎(chǔ)概念，服務(wù)生命周期等內(nèi)容
  • 以多種角色參與ITSM實(shí)戰(zhàn)沙盤演練
  • 使用實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)完整ITSM實(shí)施項(xiàng)目周期的全程實(shí)習(xí)
課程講師

具有十年以上的IT運(yùn)維管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，擁有豐富一線運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),精研ITSM領(lǐng)域各種相關(guān)的理論與落地工具，全程參與多個(gè)大型ITSM咨詢實(shí)施項(xiàng)目，并擔(dān)任ITSM產(chǎn)品經(jīng)理，擅長(zhǎng)服務(wù)體系設(shè)計(jì)并實(shí)施項(xiàng)目。